Políticas, Termos e Condições de Uso dos Planos de Marketing Digital
Ao optar por qualquer um dos nossos planos de marketing digital, observe as seguintes políticas, termos e condições:
1. Métodos de Pagamento e Faturamento:
- Todos os planos são cobrados mensalmente por meio de um método de pagamento previamente acordado.
- Os métodos de pagamentos disponibilizados são: cartão de crédito e Pix.
- Os pagamentos são recorrentes no início de cada ciclo mensal.
- Atrasos de pagamento podem resultar na suspensão temporária dos serviços.
2. Contrato, Prazos, Trocas e Cancelamentos:
- Cada plano tem um contrato mínimo que varia de 6 a 12 meses.
- Cancelamentos antes do término do contrato estão sujeitos a uma taxa de rescisão no valor de um mês da mensalidade vigente.
- A Agência tem 30 dias para entregar um plano de ação, durante os primeiros 30 dias será feito o "setup de marketing" onde são feitas as configurações iniciais do site, redes sociais, criação de calendários de conteúdo e etc. Para que essa etapa flua da melhor forma possível, dentro do prazo estabelecido, é necessário a colaboração do cliente para informar dados de acesso das contas de redes sociais e outros acessos necessários para a configuração, análise e investigação de mercado.
- Durante o período vigente é possível trocar de plano para um plano com valor maior, sem custos. Para trocar por um plano com valor menor, será cobrado a multa de rescisão.
3. Personalização de Serviços:
- Os serviços fornecidos serão personalizados de acordo com as necessidades específicas do cliente.
- Mudanças significativas nos serviços requerem notificação prévia e podem resultar em ajustes no custo mensal.
- Os planos não incluem a criação de identidade visual. Neste caso, se o cliente não possuir uma identidade visual (conjunto de elementos gráficos e visuais - cores, logotipo, tipografia, grafismo e slogan), deverá contratar o pacote separadamente na agência.
4. Propriedade Intelectual:
- Todo o conteúdo criado, incluindo design do site, conteúdo de redes sociais e campanhas, permanece de propriedade da agência até o término do contrato.
- Após o término do contrato, o cliente tem direitos sobre o conteúdo produzido durante a vigência dos serviços.
5. Responsabilidades do Cliente:
- O cliente concorda em fornecer informações precisas e atualizadas necessárias para a execução dos serviços.
- Colaboração ativa do cliente, feedback e aprovações oportunas são essenciais para o sucesso das campanhas.
6. Suporte e Comunicação:
- A agência fornecerá suporte preferencialmente por e-mail e Whatsapp ou, dependendo do caso, por telefone.
- Uma reunião inicial de briefing será agendada para alinhar metas, expectativas e requisitos específicos.
- Reuniões mensais serão realizadas para discutir pautas, avaliar resultados e alinhar objetivos para o próximo período.
7. Tráfego Pago:
- Caso o cliente deseje investir em campanhas de impulsionamento (anúncios pagos), um valor adicional será acordado separadamente.
- Este valor será gerenciado e otimizado pela agência para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI).
8. Garantias e Limitações:
- Não garantimos resultados específicos em termos de tráfego, conversões ou posicionamento nos mecanismos de busca.
- Qualquer garantia explícita será especificada no contrato.
9. Confidencialidade:
- Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de informações sensíveis compartilhadas durante a vigência do contrato.
10. Direito de Arrependimento - Reembolso:
- O consumidor tem direito de se arrepender da compra em sete dias e desfazer o negócio, sem ter que dar qualquer justificativa. Este prazo começa a ser contado na data de contratação do serviço. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores que foram pagos, a qualquer título, deverão ser devolvidos integralmente. Sendo assim, o consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados.
- O reembolso será feito em até 30 dias pelo mesmo método que foi feita a compra.
Ao escolher um de nossos planos, você reconhece ter lido e compreendido estas políticas, termos e condições. Estamos comprometidos em fornecer serviços de alta qualidade para impulsionar sua presença digital. Entre em contato conosco para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações.